Правила участия в программе лояльности физических лиц «КрайсБонус»
Общие положения
Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности «КрайсБонус» в сети АЗС «КрайсНефть» на территории Российской Федерации (далее – «РФ»).
Участники программы лояльности физических лиц «КрайсБонус» получают бонусы на карту и дополнительные привилегии за покупки товаров и услуг в сети АЗС «КрайсНефть» и ее партнеров.
1.Основные термины
ПЛ - программа лояльности физических лиц «КрайсБонус».
Организатор – ИП Минин А.В. ИНН 381112401467, ОГРН ИП 319385000019421, юридический адрес (место нахождения): 664050, Иркутская область, город Иркутский район, территория 19км. Байкальского тракта, ДНТ "Молодость", ул. Смородиновая, д.20
АЗС – АЗС «КрайсНефть»; автозаправочная станция, принадлежащая торговой сети Организатора или Партнера, на которой действует ПЛ.
Территория проведения ПЛ –Иркутская область, где присутствуют АЗС сети «КрайсНефть».
Участник - физическое лицо, достигшее 18 лет, владелец карты по ПЛ, активировавший Карту в соответствии с п. 2.1. настоящих Правил.
Новый участник ПЛ Участник ПЛ, который впервые приобрел карту лояльности по программе лояльности «КрайсБонус» в сети АЗС «КрайсНефть», ранее не регистрировавший Карт на собственный актуальный номер телефона.
Старая карта - пластиковая карта, выпущенная в продажу Организатором до 31.05.2021 г., и применяемая для идентификации Участника при совершении операций в торговых точках Организатора и Партнеров. Имеющая дисконтную систему привилегий.
Новая карта - пластиковая карта, выпущенная в продажу Организатором после 01.06.2021 г., и применяемая для идентификации Участника при совершении операций в торговых точках Организатора и Партнеров. Имеющая бонусную систему привилегий.
Карта - Старая карта/ Новая карта/ карта лояльности.
Бонусы - условные расчетные единицы, применяемые в рамках ПЛ, позволяющие Участнику получить скидку, либо частичную скидку (частично за бонусы и частично за рубли, при условии недостаточного количества бонусов для оплаты приобретаемого товара и технологической поддержки данного функционала на конкретной АЗС) на товары и услуги в сети Организатора и Партнеров в пределах накопленной на Карте Участника суммы бонусов.
1 бонус равен 1 рублю Российской Федерации.
Применение карты предъявление для начисления/ списания бонусов пластиковой Старой или Новой карты лояльности, кассиру АЗС перед или в процессе оформления покупки, но до выдачи кассового чека, прикладывание Карты к считывающему устройству терминала оплаты при заправке на АЗС.
Акционные бонусы - бонусы, начисленные Участнику в рамках маркетинговых мероприятий/ инициатив/ программ/ акций, проводимых Организатором/ Партнером каждым в отдельности или совместно. Участник может использовать Акционные бонусы в соответствии с Правилами участия в ПЛ в течение 1 (одного) года с даты их начисления. Информация о порядке начисления/ расходования Акционных бонусов доводится до сведения Участников путем размещения условий Акции на Интернет-сайте Организатора/ Партнера, на АЗС, либо иными способами, предусмотренными Правилами конкретной инициативы/ программы/ акции.
Статус Участника - уровень активности Участника в ПЛ. С ростом статуса повышается и размер основного бонусного вознаграждения Участнику, для сохранения статуса необходимо постоянно совершать покупки топлива (за исключением неснижаемого статуса). Статус Участника подтверждается или изменяется в зависимости от объема топлива, приобретенного Участником в предыдущем месяце и учитываемого в ПЛ. При приобретении Карты ПЛ Участником, Карте присваивается неснижаемый «Серебряный» статус, подтверждать данный статус приобретением определенного объема топлива в течение месяца не требуется.
У каждого Партнера могут быть свои пороги по Статусу Участника.
Суммы, потраченные на приобретение сопутствующих товаров и услуг, а также количество и объемы приобретаемых в рамках ПЛ сопутствующих товаров и услуг не влияют на Статус Участника.
Квалификационный объем – сумма литров приобретенного топлива Участником ПЛ с использованием Карты в сети АЗС «КрайсНефть» в течение календарного месяца (с первого по последнее (28, 29, 30, 31) число месяца), оплаченных денежными средствами в валюте РФ (в рублях), учитываемая при автоматическом расчете Статуса Участника на следующий календарный месяц.
Ограничения при расчете квалификационной суммы изложены в п. 6. Приложения 2 к настоящим Правилам участия в ПЛ «КрайсБонус».
Бонусный баланс – количество доступных к расходованию бонусов.
Топливо – моторное топливо (в т.ч. бензины, дизельное топливо, сжиженный углеводородный газ).
Сопутствующие товары и услуги - сопутствующие товары и услуги (далее – «СТиУ»).
Участие
Участниками ПЛ могут быть только дееспособные физические лица в возрасте от восемнадцати лет и старше.
Для участия в ПЛ необходимо:
- Активировать действующую карту ПЛ или вновь приобретенную карту ПЛ можно путем регистрации и заполнения анкеты в «Личном кабинете», расположенном по ссылке kraisbonus.ru.
С одного номера телефона возможно активировать не более одной карты Программы лояльности «КрайсБонус».
Путем активации Карты ПЛ, Участник ПЛ дает согласие на получение информационных и рекламных рассылок от сети АЗС «КрайсНефть» и ее Партнеров. Отказаться от получения рекламных рассылок можно по телефону Единого центра поддержки клиентов по номеру +7(3952) 728-077, путем подачи письменного заявления Организатору, либо в личном кабинете Участника ПЛ на сайте www.kraisbonus.ru.
Изменить настройки рассылок, в том числе отказаться от маркетинговых рассылок, Участник ПЛ может самостоятельно в любой момент в «Личном кабинете» в разделе «Настройки», далее «Контакты».
2.2. Новая карта приобретается в торговых точках Организатора и Партнеров. Стоимость Новой карты и порядок ее активации указаны на сайте www.kraisbonus.ru в разделе «Активация карты».
2.3. Идентификация Участника в ПЛ (владельца Новой карты) осуществляется по номеру мобильного телефона, который был указан при регистрации в «Личном кабинете». Ответственность за прохождение активации возлагается на Участника.
Идентификация Участника в ПЛ (владельца Старой карты) осуществляется по номеру мобильного телефона, который Участник указал в анкете Участника.
2.4. Изменение идентификационного номера мобильного телефона, который Участник указал в анкете Участника, либо идентификационного номера мобильного телефона, зафиксированного при прохождении активации, возможно только не более 2 (двух) раз за календарный год.
Участник несет ответственность за полноту, корректность и достоверность, введенных данных в личном кабинете на сайте kraisbonus.ru и. В том числе Участник несет ответственность за актуальность идентификационного номера мобильного телефона и, в случае смены номера мобильного телефона, меняет номер идентификационного мобильного телефона на актуальный согласно порядку, установленному настоящими Правилами.
2.5. Карта приобретается Участником для личного использования. Всеми преимуществами Карты ПЛ имеет право пользоваться только лицо, которому принадлежит номер телефона указанный в анкете при активации карты в программе лояльности. Участник с своего согласия вправе передавать карту иному лицу, осознавая все риски.
Единовременное использование (активация Карт на один телефонный номер) более двух Карт Участником не допускается.
2.6. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника без уведомления в случаях, если:
- выявлены факты нарушения Участником настоящих Правил;
- выявлены факты неправомерного использования Карты третьими лицами без ведома Участника;
- имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с участием в ПЛ и неправомерным получением Участником Бонусов/ Бонусов от Партнеров;
2.7. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника без уведомления в случае, когда Карта не применяется для начисления/ расходования бонусов в течение 1 (одного) года с даты последней операции по Карте, при этом на бонусном балансе Карты может иметься наличие бонусов. В связи с отсутствием активности Участника ПЛ в ПЛ «КрайсБонус», его участие в ПЛ приостанавливается.
Участник ПЛ, участие которого в ПЛ приостановлено в связи с отсутствием активности по Карте в течение 1 (одного) года, вправе возобновить свое участие в ПЛ в соответствии с пунктом 2.1 настоящих Правил, а именно приобрести пластиковую Карту ПЛ/ выпустить виртуальную карту ПЛ «КрайсБонус.
2.11. Участник вправе прекратить свое участие в ПЛ в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия или удаления профиля в личном кабинете участника, расположенного на сайте kraisbonus.ru. До направления уведомления он имеет право использовать накопленные бонусы в полном объеме. С момента получения Организатором уведомления Карта блокируется, участие в ПЛ Участника прекращается, а все неиспользованные бонусы аннулируются.
2.12. С перечнем АЗС, на которых действует ПЛ, можно ознакомиться на сайте kraisbonus.ru в разделе «Cеть АЗС».
2.13. Правила настоящей программы лояльности не применяются к онлайн покупкам топлива виртуализированным картам сторонних приложений в сети АЗС «КрайсНефть», совершенных Участником ПЛ посредством сторонних платежных сервисов для мобильных устройств.
3. Начисление бонусов
3.1.Для начисления бонусов необходимо предъявить Карту кассиру АЗС перед или в процессе оформления покупки, но до выдачи кассового чека;
При наличии у Участника ПЛ двух Карт лояльности (двух любых Карт лояльности: начисление бонусов производится на Карту лояльности, предъявленную Участником ПЛ при совершении покупки в торговых точках Организатора.
3.2. При совершении покупки (Топлива или СТиУ) Участнику ПЛ начисляются бонусы в соответствии с пунктами 3.3 — 3.19 настоящих Правил
3.3. Начисление бонусов производится при оплате Топлива и СТиУ денежными средствами (наличные денежные средства, банковская карты). При расходовании бонусов для получения полной/частичной скидки бонусы на сумму покупки не начисляются.
3.4. Начисление бонусов на Топливо производится после оплаты покупки Топлива в течение 24 часов с момента совершения покупки.
3.5. При начислении бонусов происходит округление суммы бонусов по математическим правилам до 2х знаков после запятой.
3.6. Размер бонусов, начисляемых за покупки Топлива, определяется Статусом Участника, действующим в момент совершения покупки, и видом приобретаемого топлива.
Статус Участника зависит от объема приобретенного топлива с использованием Карты за предыдущий месяц (Квалификационного объема).
Размер бонусов, начисляемых за покупки Топлива в зависимости от Статуса Участника и вида приобретаемого топлива и размер бонусов, начисляемых за покупки СТиУ, приведены в Приложении 2 к настоящим Правилам и на сайте www.kraisbonus.ru в разделе «Таблица начисления бонусов».
3.7. Расчет Бонусов к начислению производится при применении Карты в торговой сети Организатора.
3.8. Партнеры в ПЛ могут дополнительно начислять Участникам бонусы/ Акционные бонусы при совершении Участником покупок по ставкам, определенным Организатором.
3.9.. Условия повышения Статуса Участника в ПЛ и соответствующие Статусу Участника и приобретаемому топливу размеры начисляемых бонусов определены в Приложении 2 к настоящим Правилам и размещены и на сайте www.kraisbonus.ru.
3.10. Для начисления бонусов Участник должен уведомить Организатора непосредственно перед оформления покупки/ получения услуги, но до выдачи кассового чека, о том, что данная покупка или получение услуги являются сделкой в рамках ПЛ, и применить свою Карту на кассовом терминале.
Организатор не несет ответственности в случае, когда бонусы не были начислены вследствие несвоевременного уведомления Партнера Участником о том, что сделка осуществляется в рамках ПЛ.
3.11. Начисленные бонусы доступны для использования в рамках ПЛ, по которой они были приняты. Бонусы, начисленные на Карту за покупки на АЗС, доступны для расходования через 24 (двадцать четыре) часа после их начисления.
3.12. Начисленные бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы иным способом, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
3.13. При проведении на АЗС «КрайсНефть» или Партнеров специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия начисления/ расходования бонусов и Акционных бонусов, при использовании Участником Карты ПЛ при совершении покупок Топлива или СТиУ (иных сделок), предусмотренных акцией, выполнении иных условий акции, оговариваются в условиях (правилах) по каждой акции отдельно.
В случае, когда покупка Топлива или СТиУ с Картой ПЛ соответствует условиям 2-х и более действующих акций, начисление бонусов происходит в соответствии с правилами акций. Если правилами акции не предусмотрено иное, бонусы по различным акциям не суммируются. Правилами акций (стимулирующих мероприятий) могут быть предусмотрены различные условия по начислению бонусов по Старым и Новым картам ПЛ.
3.14. В соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака от 23.02.2013г. на АЗС «КрайсНефть» в рамках программы лояльности «КрайсБонус» запрещается начислять бонусы на табачную продукцию и реализовывать табачную продукцию со скидкой за счет суммы накопленных бонусов на Карте.
3.15. Порядок расчёта бонусов, размещённый на сайте www.kraisbonus.ru и в иных информационных материалах Организатора и Партнёра, является примерным. По запросу Участника ему может быть предоставлена более подробная информация о порядке начисления Бонусов.
3.16. Начисление Бонусов не производится в случае, когда оплата покупки осуществляется по Акту неоплаты топлива (расписке), либо по Акту о причинении ущерба, составляемых по факту совершения увоза нефтепродукта с АЗС без оплаты.
3.17. Все ограничения по начислению бонусов изложены в Приложении 1 к настоящим Правилам, и представлены на сайте www.kraisbonus.ru
4 Использование начисленных бонусов
4.1. Бонусы доступны для использования только по Картам, прошедшим активацию в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
4.2. Для использования начисленных бонусов Участник ПЛ должен предъявить Карту Участника на кассовом терминале АЗС, и проинформировать кассира о своем желании получить скидку/ частичную скидку на сумму накопленных бонусов при оплате Топлива и СТиУ.
4.3. При наличии у Участника ПЛ двух Карт лояльности (двух любых Карт лояльности: списание бонусов (расходование бонусов) производится по Карте, предъявленной Участником ПЛ при совершении покупки в торговых точках Организатора в соответствии с условиями, изложенными в настоящем пункте.
4.4. Участник вправе получить скидку/ частичную скидку в соответствии с текущим Бонусным балансом для приобретения Топлива и СТиУ, имеющихся на момент покупки, у Организатора (с учетом исключений, предусмотренных законодательством РФ, и ограничений в рамках настоящей ПЛ и проводимых в сети АЗС стимулирующих мероприятий, условия которых размещаются на сайте kraisbonus.ru).
4.5. Начисленные бонусы могут быть использованы только для приобретения Топлива и СТиУ, реализуемых в сети Организатора.
4.6. При использовании бонусов для получения скидки/ частичной скидки на покупку Топлива и/или СТиУ начисление бонусов на сумму, оплаченную денежными средствами, не производится.
Объем Топлива, оплаченного с использованием бонусов для получения скидки/ частичной скидки, в Квалификационную сумму не включается.
4.7. Использование участником ПЛ начисленных бонусов при совершении покупок товаров в сети АЗС «КрайсНефть» посредством платежных приложений для мобильных устройств невозможно.
4.8. Получить скидку за счет бонусов (в том числе частичную скидку) на товары и услуги возможно не ранее, чем через 24 (двадцать четыре часа) 00 минут с момента последней покупки с начислением бонусов. До истечения 24 (двадцати четырех часов) 00 минут с момента последней транзакции начисления бонусов, использование бонусов (в том числе начисленных ранее) невозможно.
5 Замена и восстановление Карты.
5.1. В случае утери или физической поломки Карты Организатор, по уведомлению Участника, блокирует операции по Карте (в соответствии с п. 8.7 настоящих Правил). Для организации переноса Бонусного баланса в порядке, предусмотренном п. 5.2 настоящих Правил, Участнику необходимо приобрести Новую карту.
5.2. Перенос Бонусного баланса, при условии наличия двух работоспособных карт, может быть осуществлен: • По звонку оператору поддержки Горячей линии по номеру телефона: +7(3952)763-833..
5.3. Гарантийный срок службы Карты составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее приобретения.
5.4. В случае выхода из строя Карты (брак карты), в течение гарантийного срока, Карта повторно предоставляется Организатором Участнику бесплатно. Перенос бонусов осуществляется в порядке, указанном в п. 5.2 настоящих Правил.
5.5. Если клиент обратился к Организатору с требованием о замене неработающей Карты в течение 14 календарных дней в связи с имеющимися на ней дефектами от механического воздействия (Карта сломана, деформирована, либо загрязнена), обмен Карты не производится.
В случае выявления недостатков в работе Карты по истечении гарантийного срока, обмен карты производится бесплатно, если будет установлено, что дефекты карты возникли до передачи её Участнику либо по причинам, возникшим до этого момента (заводской брак карты).
5.6. Восстановление Карты Участника, Бонусный баланс которой перенесён на Новую карту, невозможно.
5.7. Отказаться от участия в бонусной программе КрайсБонус можно по звонку оператору поддержки Горячей линии по номеру телефона: +7(3952) 763-833. После оформления отказа от участия в бонусной программе восстановления карты или бонусного баланса невозможно.
6 Бонусный баланс Карты
6.1. Участник ПЛ может проверить Бонусный баланс своей Карты/ следующими способами:
- В личном кабинете на сайте kraisbonus.ru
- По телефону Единого центра поддержки клиентов +7(3952) 763-833.
- Количество начисленных за покупку Бонусов и Бонусный баланс выводятся на кассовом чеке при совершении покупки с предъявлением Карты
6.2. Срок действия Бонусов/ Дополнительных бонусов составляет 1 (один) года от даты их начисления.
Бонусы/ Дополнительные бонусы доступны для расходования в течение указанного выше срока. По истечении 1 (одного) года от даты начисления бонусов включительно, неиспользованные Участником Бонусы/ Дополнительные бонусы аннулируются.
6.3. В случае, когда Участник не совершает покупки с применением Карты в течение 1 (одного) года от даты последнего начисления бонусов включительно, Бонусный баланс Карты обнуляется. При этом Карта остается активной. Возобновление покупок с использованием Карты/ Банковской карты, начисление и использование бонусов доступно в любой момент в течение срока действия ПЛ.
Накопленные бонусы становятся недоступны для использования, блокируются Организатором, в связи с приостановкой участия в ПЛ в случае, предусмотренном п. 2.9 настоящих Правил, когда Участник не использует Карту карту в течение 1 (одного) года с момента последней операции по расходованию/ начислению бонусов. После успешного прохождения процедуры верификации, накопленные на Карте бонусы будут доступны для использования, при этом бонусы, срок действия которых истек в соответствии с п. 6.2 настоящих Правил, аннулируются.
7 Участие в акциях
7.1. Для участия в акциях в соответствии с настоящими Правилами и правилами акций необходимо предъявить Карту кассиру перед оформлением покупки или оказанием услуги в сети Организатора и Партнеров.
7.2. О проходящих маркетинговых акциях и персональных предложениях по целевым маркетинговым кампаниям Участник ПЛ может узнать:
- Из информации, размещаемой на кассовом чеке.
- На сайте www.kraisbonus.ru, kraisneft.ru в разделе «Новости и акции» для всех Участников ПЛ.
- В личном кабинете на сайте www. kraisbonus.ru о персональных предложениях по целевым маркетинговым кампаниям, действительным только для Карты Участника.
- . В Едином центре поддержки клиентов по номеру +7 (3952) 763-833.
- Через информационную и рекламную рассылку (sms-сообщение, push-уведомление, e-mаil, mms-сообщение, мессенджере Viber).Конкретные способы и формы информирования Участников ПЛ о проводимых маркетинговых мероприятиях, рекламных Акциях, указываются в Правилах Акции/Правилах целевых или иных маркетинговых кампаний.
- Начисление/ расходование бонусов по Карте ПЛ, принимающей участие в акциях/ стимулирующих мероприятиях, проводимых в сети АЗС «КрайсНефть, осуществляется в соответствии с правилами конкретных акций/ стимулирующих мероприятий с учетом положений п. 3 настоящих Правил.
8 Иные условия
8.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила участия в программе лояльности, в том числе изменять условия и ставки предоставления скидок и начисления бонусов.
8.2. Организатор оставляет за собой право аннулировать неправомерно начисленные бонусы.
Кроме того, Организатор вправе заблокировать Карту ПЛ Участника ПЛ –, в случае возникновения подозрений недобросовестности одного из Участников ПЛ (в том числе, но не ограничиваясь, при предоставлении недостоверных сведений, злоупотреблений при использовании возможностей Программы лояльности, иных проявлениях нелояльности и т.д.), а так же если в ходе проверки будет выявлено, что Участником ПЛ лично, либо в его участием, осуществляются недобросовестные действия, связанные с неправомерным получением Бонусов, в случае выявления нарушений условий начисления бонусов, манипуляций, при выявлении любых недобросовестных действий Участников ПЛ, а также в иных случаях на усмотрение Организатора, повлекших за собой материальные, репутационные и прочие негативные последствия для Организатора, либо любых третьих лиц.
8.3. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием Участников на АЗС «КрайсНефть» и/или на сайте kraisneft.ru
8.4. Организатор обязан информировать Участников о вносимых изменениях в Правила участия в программе лояльности физических лиц «КрайсБонус» в срок не позднее 7 (семи) календарных дней до вступления в силу соответствующих изменений путем размещения информации об изменениях на Интернет-сайте kraisneft.ru и kraisbonus.ru
8.5. В случае если Участником ПЛ в период его участия в настоящей ПЛ были предоставлены Организатору или его уполномоченным лицам (подрядным организациям) данные, которые в соответствии с Федеральным законом 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" могут быть признаны персональными данными, Участник предоставляет Организатору право в рамках и целях ПЛ обрабатывать такие данные. Под обработкой персональных данных Участника понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ, в том числе подрядным организациям), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Активируя Карту ПЛ, Участник также предоставляет Организатору согласие на получение информационных и рекламных рассылок от сети АЗС «КрайсНефть» и ее Партнеров, а также любой информации о ПЛ на указанные в анкете/ заявлении на получение каналы коммуникации, включая номер телефона, на который было отправлено sms-сообщение об активации Карты или который был впоследствии изменен в порядке п. 2.6. настоящих Правил. Участник может отказаться от получения рассылок в любое время, направив Организатору уведомление о том, что он не хотел бы получать информацию по какому-либо каналу связи, путем подачи письменного заявления Организатору, по телефону Единого центра поддержки клиентов по номеру +7(3952) 763-833.., либо через Личный кабинет на Интернет-сайте kraisbonus.ru в разделе «Настройки».
8.6. Ответственность Организатора в отношении реализуемого в рамках ПЛ Топлива и СТиУ и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.
8.7. Организатор не несёт ответственности за сохранность начисленных бонусов в случае утери Карты карты Участником, или её кражи третьими лицами, если Участник не уведомил Организатора об утрате Карты.
Блокировка операций по Карте карте производится Организатором в течение 24 часов после получения уведомления от Участника.
8.8. Участник сам несет ответственность за сохранность карты и проверяет достоверность данных после ее использования.
8.9. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить ПЛ в любое время с обязательным уведомлением Участников на сайте www.kraisbonus.ru, kraisneft.ru. Уведомление о прекращении ПЛ должно быть осуществлено не менее чем за 2 (два) месяца до окончания программы.
8.10. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение ПЛ в отношении любого Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за начисленные бонусы Участника с момента приостановки или прекращения ПЛ. При этом подлежат исполнению обязательства, принятые Организатором до момента прекращения им действия ПЛ в отношении данного Участника.
8.11. Уведомление Участника от имени Организатора считается совершённым, если оно отправлено на электронный адрес Участника, либо уведомление осуществлено по телефону или посредством sms-сообщения на номер, указанный в анкете/ при sms-активации в ПЛ на сайте www.kraisbonus.ru.
8.12. Участники, откликающиеся на специальные предложения и/ или принимающие участие в Акциях ПЛ, должны ознакомиться с правилами данных предложений и Акций, которые размещаются на сайте www.kraisbonus.ru и kraisneft.ru и следовать им.
8.13. Участники ПЛ, вошедшие в отобранный сегмент клиентов для участия в целевой маркетинговой кампании, получившие специальное предложение об участии в Акции посредством sms–сообщения, обязаны ознакомиться с Правилами проводимой целевой маркетинговой кампании в Личном кабинете на сайте www.kraisbonus.ru и следовать им.
8.14. В случае, если спор между Организатором с одной стороны и Участником с другой стороны не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.15. Организатор не несет ответственности за отсутствие начисления Бонусов по ПЛ, в случае, если Участник своевременно не предъявил Карту. Под своевременным предъявлением подразумевается предъявление Карты в момент покупки, но до выдачи кассового чека на АЗС в соответствии с настоящими Правилами.
8.16. В рамках программы лояльности «КрайсБонус» Организатор проводит для Участников собственные адресные акции.
8.17. В случае частичного/ полного возврата товара сумма бонусов, ранее начисленных на сумму возвращенного товара, аннулируется. Бонусы начисляются на сумму фактически произведенной покупки товара.
8.18. В случае, когда количество доступных к расходованию Бонусов на Бонусном балансе Участника оказывается недостаточным для полного списания ранее начисленных за покупку возвращаемого товара Бонусов, то после проведения операции возврата товара Бонусный баланс становится отрицательным.
8.19. В случае, когда Участник приобретает топливо по предоплате и при заправке получен не весь предоплаченный объем топлива, осуществляется перерасчет между стоимостью фактически отпущенного топлива и суммой внесенной предоплаты. При этом размер начисленных бонусов пересчитывается в соответствии с фактическим отпущенным объемом и видом топлива.
8.20. Все вопросы между Участником и Организатором в части выполнения Организатором своих обязательств перед Участником, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую между Участником и Организатором .
8.21. Все вопросы, касающиеся претензий Участников и покупок в сети АЗС «КрайсНефть», совершенных посредством сторонних платежных приложений для мобильных устройств, разрешаются в соответствии с условиями договоров между Организатором и владельцами мобильных платежных сервисов.
8.22. Внесение даты рождения Участника в систему осуществляется посредством личного кабинета на сайте www.kraisbonus.ru. Изменение даты рождения Участника допускается через личный кабинет на сайте www.kraisbonus.ru не более 1 (одного) раза в год.
8.23. Следующие Приложения являются неотъемлемыми частями настоящих Правил:
Приложение 1. Ограничения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности «КрайсБонус».
Приложение 2. Статусы Участника, Квалификационные объемы для достижения статусов, размер начисляемых бонусов в зависимости от статусов по программе «КрайсБонус».
Ограничения по начислению и использованию бонусов по программе лояльности физических лиц «КрайсБонус»
1. Ограничения, указанные ниже, действуют как при начислении бонусов согласно Приложения 2 к настоящим Правилам, так и в отношении акционных бонусов, если иное не указано в Правилах конкретной Акции.
Начисление бонусов не производится:
1.1. При совершении участником ПЛ онлайн покупок товаров в сети АЗС «КрайсНефть» посредством платежных приложений для мобильных устройств.
1.2. При предъявлении виртуализированных карты ПЛ в сторонних Мобильных приложениях
1.3. При предоставлении частичной скидки на стоимость приобретаемых Топлива и СТиУ (при оплате части покупки Бонусами), начисление Бонусов не производится. В том числе начисление Бонусов не производится также на стоимость части покупки Топлива и СТиУ, оплаченной денежными средствами (наличными денежными средствами, либо банковской картой).
При использовании частичной скидки за счет расходования бонусов, расчет суммы к оплате/ доплате за покупку денежными средствами (наличными, либо банковской картой) производится только исходя из полного расходования всех доступных к использованию Участником Бонусов на Карте Участника на момент оплаты.
Объем приобретаемого Топлива, оплаченный со скидкой/ с частичной скидкой (оплаченный/ частично оплаченный Бонусами), в Квалификационную сумму не включается.
1.4. Начисление бонусов не производится в случае, когда оплата покупки осуществляется по Акту неоплаты топлива (расписке), либо по Акту о причинении ущерба, составляемым по факту совершения увоза нефтепродукта с АЗС без оплаты.
2. В соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака от 23.02.2013г. в программе лояльности физических лиц «КрайсБонус» не участвует табачная продукция.
3. Максимально возможное количество Бонусов, хранимое на Карте – 60 000 бонусов. При накоплении 60 000 бонусов Карта ПЛ остается активной для применения при совершении покупок, но начисление Бонусов производиться не будет.
4. Объем единовременной покупки Топлива/, проведенной одной транзакцией (по одному кассовому чеку) может быть ограничен техническими особенностями топливораздаточного оборудования, которые можно уточнить у оператора АЗС перед совершением заправки.
Статусы Участника, Квалификационные объемы для достижения статусов, размер начисляемых бонусов в зависимости от статусов по программе лояльности «КрайсБонус»
1. Условия начисления бонусов при покупке Топлива по картам ПЛ
| количество заправленных литров в предыдущем месяце |
количество начисляемых бонусов с 1л. топлива |
| серебряный 0-100л. |
0,5 б. |
| золотой 101-200 |
1 б. |
| платиновый >200 |
1,5 б. |
| товары магазина |
1б. за каждые 50р. в чеке. |
|
Серебряный статус является неснижаемым, ежемесячное подтверждение этого статуса определенным объемом приобретенного топлива не требуется.
5. Условия начисления бонусов при покупке СТиУ
5.1. За каждые 50,00 руб. (пятьдесят рублей, 00 копеек), потраченные на приобретение СТиУ с применением Карты, начисляется 1 (один) бонус.
5.2. Начисление бонусов производится пропорционально сумме покупок в рублях, потраченной на приобретение СТиУ.
5.3. Суммы покупок СТиУ не влияют на Статус Карты ПЛ
Сумма, потраченная на приобретение СТиУ не учитывается в Квалификационной сумме.
6. При расчете квалификационного объема не учитываются:
- объемы топлива, приобретаемые за Бонусы, то есть с расходованием Бонусов для получения скидки;
- объемы топлива, приобретаемые при оплате денежными средствами (наличными, либо банковской картой) с получением частичной скидки, при расходовании всех доступных на Карте ПЛ Бонусов;
- объемы топлива, оплаченные по Акту неоплаты топлива (расписке), либо по Акту о причинении ущерба, составляемым по факту совершения увоза нефтепродукта с АЗС без оплаты;
- суммы онлайн покупок топлива, совершенных в сети АЗС «КрайсНефть» посредством сторонних платежных приложений для мобильных устройств;
- vсуммы, потраченные на покупку сопутствующих товаров и услуг, приобретаемых в сети АЗС «КрайсНефть» за счет денежных средств (наличных, либо по банковской карте), либо с использованием Бонусов для получения скидки/ частичной скидки;
- количество сопутствующих товаров и услуг, приобретаемых в сети АЗС «КрайсНефть».
